ปรับปรุงล่าสุด: 20 ตุลาคม 2568
ชื่อบริษัท: บริษัท หนานชางเฉิงฉีฮุ่ยการค้า จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง 2115-09 อาคาร B3 ศูนย์หนานฉางแวนด้า เลขที่ 1000 ถนนเฟิ่งหวงมิดเดิล เขตหงกูตัน เมืองหนานชาง มณฑลเจียงซี (ชั้น 21)
ตัวแทนทางกฎหมาย: เฉิน เฉียนฮวา
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91360125MAG1BT3N3P
อีเมล: service@mail.zivofira.com

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเกษตรจากฟาร์ม

ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์เกษตรจากประเทศไทยของเรา (ครอบคลุมหมวดธัญพืช ผลไม้อบแห้ง เนื้อสัตว์ ผัก รวมถึง แป้ง ข้าว แอปเปิ้ลอบ พีชอบ ลูกเกด หมู แฮม ผักกาด แตงกวา มะเขือเทศ เป็นต้น) เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของท่านและกำหนดเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียด:

ระยะเวลาและเงื่อนไขในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่ซื้อสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันธรรมชาติ นับจากวันที่ได้รับสินค้า (ต้องมั่นใจว่าสินค้าไม่มีความเสียหายรุนแรง ไม่เสื่อมสภาพ และไม่ทำให้ขายต่อไม่ได้; สินค้าสด เช่น เนื้อสัตว์ ผัก ต้องรักษาสภาพพื้นฐานที่เวลารับ หากมีการเน่า เสื่อมหรืออื่น ๆ โปรดถ่ายรูปเก็บไว้)

สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" ท่านสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าผ่านช่องทางที่กำหนด สถานะคำสั่งซื้อจะอัพเดตเป็น "รับสินค้าแล้ว" ภายใน 24 ชั่วโมงหลังท่านได้รับสินค้าจริงๆ

การอธิบายค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. กรณีเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น ปัญหาคุณภาพสินค้า ส่งสินค้าผิด หรือขาดสินค้า) ค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนจะเป็นความรับผิดชอบของเรา
2. กรณีเกิดจากเหตุผลส่วนตัวของท่าน (เช่น ไม่ชอบ สั่งซื้อผิดพลาด) ซึ่งไม่ใช่ปัญหาคุณภาพสินค้า ท่านต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้า 300 บาท/คำสั่งซื้อ

การคืนเงิน

เราจะดำเนินการตรวจสอบและคืนเงินภายใน 15 วันทำการหลังได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ท่านคืนมา ยอดเงินจะคืนกลับไปยังบัญชีที่ท่านใช้ชำระเงิน โปรดติดตามการแจ้งเตือนการเข้าของเงินในบัญชีของท่าน

1. วิธีการขอคืนและเปลี่ยนสินค้าและการสนับสนุนลูกค้า

หากต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมลที่กำหนด: service@mail.zivofira.com

เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 6 โมงเย็น (UTC+8:00) ในช่วงเวลาทำการเราจะตอบกลับคำขอของท่านโดยเร็วที่สุด

คำอธิบายเพิ่มเติม

1. ระยะเวลาจัดสินค้าอยู่ที่ประมาณ 3 วันทำการ หลังส่งสินค้าแล้ว การจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ กรุณาวางแผนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้เหมาะสม
2. เมื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ขอแนะนำให้ท่านแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพถ่ายสินค้า หลักฐานการรับสินค้า เพื่อง่ายต่อการดำเนินการของเรา
3. หากสินค้าชำรุดหรือเสื่อมสภาพเนื่องจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้องของท่าน (เช่น ไม่เก็บในที่เย็นหรือไม่ปิดผนึกตามข้อกำหนด) จะไม่ได้รับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

หากมีคำถามอื่น ๆ สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลดังกล่าวในเวลาทำการ เรายินดีให้บริการด้วยใจ!

ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า：ห้อง 2115-09 อาคาร B3 ศูนย์หนานฉางแวนด้า เลขที่ 1000 ถนนเฟิ่งหวงมิดเดิล เขตหงกูตัน เมืองหนานชาง มณฑลเจียงซี (ชั้น 21)