ปรับปรุงล่าสุด: 20 ตุลาคม 2568
ชื่อบริษัท: บริษัท หนานชางเฉิงฉีฮุ่ยการค้า จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง 2115-09 อาคาร B3 ศูนย์หนานฉางแวนด้า เลขที่ 1000 ถนนเฟิ่งหวงมิดเดิล เขตหงกูตัน เมืองหนานชาง มณฑลเจียงซี (ชั้น 21)
ตัวแทนทางกฎหมาย: เฉิน เฉียนฮวา
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91360125MAG1BT3N3P
อีเมล: service@mail.zivofira.com

ข้อกำหนดการให้บริการผลิตภัณฑ์เกษตร

ยินดีต้อนรับสู่การซื้อผลิตภัณฑ์เกษตรที่เราดำเนินการ เพื่อชี้แจงสิทธิและหน้าที่ระหว่างคุณกับเรา (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ขาย") และเพื่อคุ้มครองสิทธิทางกฎหมายของคุณ จึงได้กำหนดข้อกำหนดในการให้บริการฉบับนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ เมื่อคุณทำการสั่งซื้อสำเร็จ ถือว่าคุณเข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดนี้แล้ว

I. ขอบเขตการให้บริการและประเภทสินค้าที่จำหน่าย

1. ผู้ขายดำเนินธุรกิจผลิตภัณฑ์เกษตรในประเทศไทยอย่างถูกต้องตามกฎหมาย บริการหลักคือการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เกษตรและบริการเสริมที่ตรงตามมาตรฐานที่ตกลงไว้
2. ประเภทผลิตภัณฑ์เกษตรที่จำหน่ายและสินค้าจริงมีดังนี้:

(1) ธัญพืช: แป้ง, ข้าว;

(2) ผลไม้อบแห้ง: แอปเปิ้ลอบ, พีชอบ, ลูกเกด;

(3) เนื้อสัตว์: หมู, แฮม;

(4) ผัก: ผักกาด, แตงกวา, มะเขือเทศ.

ผู้ขายมีสิทธิปรับเปลี่ยนประเภทสินค้าและสินค้าจริงตามความต้องการของตลาดและสถานการณ์ซัพพลายเชน โดยจะประกาศล่วงหน้า หากไม่สามารถจัดหาสินค้าที่คุณสั่งซื้อได้เนื่องจากเหตุผลพิเศษ ผู้ขายจะติดต่อคุณทันทีเพื่อเจรจาหาทางแก้ไข

II. ช่องทางติดต่อ

อีเมลติดต่อทางการของผู้ขายคือ: service@mail.zivofira.com หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การติดตามคำสั่งซื้อ หรือการเคลมหลังการขาย สามารถติดต่อผ่านอีเมลนี้ เราจะตอบกลับภายในเวลาทำการ

III. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ขายคือวันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 6 โมงเย็น (UTC+8:00) อีเมลที่ส่งนอกเวลาทำการจะได้รับการดำเนินการในช่วงเวลาทำการถัดไป

IV. ข้อตกลงเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง

1. ระยะเวลาในการจัดเตรียมสินค้า: หลังจากคุณทำการสั่งซื้อและชำระเงิน ผู้ขายจะใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการในการจัดเตรียมสินค้า (การคำนวณวันทำการเหมือนกับเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า ไม่รวมวันหยุดราชการและวันสุดสัปดาห์) หากมีการล่าช้าเนื่องจากสินค้าขาดแคลนหรือเหตุสุดวิสัย ผู้ขายจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่คุณให้ไว้
2. เวลาในการส่งมอบ: หลังจากจัดเตรียมสินค้าเสร็จสิ้น การจัดส่งจะดำเนินการตามสถานการณ์จริงของพื้นที่ที่คุณอยู่และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เราเป็นพันธมิตร เวลาส่งมอบโดยประมาณคือ 7 วันทำการ ซึ่งไม่รวมความล่าช้าที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ การจราจร การตรวจสอบศุลกากร (หากเป็นการขนส่งข้ามประเทศ) ผู้ขายจะพยายามประสานงานกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งมีประสิทธิภาพ
3. การยืนยันคำสั่งซื้อ: กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลการติดต่อ ประเภทและจำนวนสินค้าก่อนทำการสั่งซื้อ หากข้อมูลผิดพลาดจนทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้หรือการจัดส่งล่าช้า ความรับผิดชอบและความเสียหายที่เกิดขึ้นจะเป็นของคุณเอง

V. คุณภาพและการตรวจรับสินค้า

1. ผู้ขายขอสัญญาว่าผลิตภัณฑ์เกษตรที่ให้บริการนั้นจะเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพในประเทศไทยและข้อกำหนดคุณภาพที่เราประกาศไว้ รับรองว่าผลิตภัณฑ์มีความสด ไม่มีการเสื่อมสภาพหรือข้อบกพร่องด้านคุณภาพ
2. เมื่อคุณได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบทันที หากพบปัญหาคุณภาพ (เช่น เสื่อมสภาพ ชำรุด ประเภทสินค้าผิด) โปรดแจ้งข้อโต้แย้งผ่านอีเมลทางการภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าที่ชัดเจน ข้อมูลคำสั่งซื้อ ฯลฯ ผู้ขายจะตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ หากพบว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย เราจะดำเนินการเปลี่ยนคืนสินค้า ส่งใหม่หรือคืนเงินตามที่เหมาะสม
3. หากคุณไม่มีข้อโต้แย้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากรับสินค้า และไม่มีหลักฐานเพียงพอที่ยืนยันว่าปัญหาคุณภาพเกิดจากผู้ขาย จะถือว่าคุณยอมรับคุณภาพของสินค้าแล้ว

VI. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. กรณีคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากปัญหาคุณภาพ การสั่งสินค้าผิดประเภท ฯลฯ ที่เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย ค่าจัดส่งคืนและเปลี่ยนสินค้าจะอยู่ในความรับผิดชอบของผู้ขาย เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้วและตรวจสอบสภาพเรียบร้อย เราจะดำเนินการคืนเงินหรือส่งสินค้าให้ใหม่ทันที
2. ในกรณีที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น เปลี่ยนใจ สั่งซื้อผิด) จำเป็นต้องมีเงื่อนไขดังนี้: สินค้าต้องยังไม่เปิดใช้งานหรือเสียหาย และไม่กระทบต่อการขายต่อ ผู้ซื้อจำเป็นต้องร้องขอภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า ค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้าจะอยู่ในความรับผิดชอบของผู้ซื้อ หากสินค้าเปิดใช้งานแล้วหรือเสียหายจนไม่สามารถขายต่อได้ ผู้ขายมีสิทธิ์ปฏิเสธคำร้องขอ
3. สำหรับสินค้าที่เป็นเนื้อสัตว์และผักที่เสียง่าย หากสินค้าชำรุดเสียหายจากการที่คุณดูแลไม่ดีเอง ผู้ขายจะไม่รับผิดชอบใดๆ และหากเกิดจากความล่าช้าของการขนส่งที่ไม่ใช่ความผิดของผู้ขายหรือคุณเอง คุณจำเป็นต้องแสดงหลักฐานภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับสินค้า เพื่อให้ผู้ขายจัดการเรื่องนี้ตามความเหมาะสม

VII. การจำกัดความรับผิดชอบ

1. ผู้ขายจะรับผิดชอบค่าชดเชยสำหรับความเสียหายโดยตรงที่เกิดจากความตั้งใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ขายเท่านั้น และจะไม่รับผิดชอบในกรณีของเหตุสุดวิสัย เหตุผลจากบุคคลที่สาม (เช่น ข้อผิดพลาดจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์) หรือเหตุผลจากคุณเอง เหตุสุดวิสัยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะภัยธรรมชาติ สงคราม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย ฯลฯ ที่ไม่สามารถคาดการณ์ หลีกเลี่ยง หรือแก้ไขได้
2. คุณต้องเก็บรักษาข้อมูลการสั่งซื้อและข้อมูลการติดต่อของคุณไว้อย่างดี หากเกิดการเผยแพร่หรือความเสียหายจากการเก็บรักษาไม่ดี ผู้ขายจะไม่รับผิดชอบ

VIII. การเปลี่ยนแปลงและการตีความข้อกำหนด

1. ผู้ขายมีสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดการให้บริการนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ หรือการปรับตัวทางธุรกิจ ข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วจะประกาศผ่านช่องทางทางการของผู้ขาย (เช่น แจ้งผ่านอีเมล แสดงบนหน้าขายสินค้า) และมีผลบังคับใช้ภายใน 3 วันทำการหลังจากการประกาศ หากคุณทำการสั่งซื้อหลังการเปลี่ยนแปลง จะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว; หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถหยุดการสั่งซื้อได้
2. สิทธิ์ในการตีความข้อกำหนดการให้บริการนี้เป็นของผู้ขายทั้งหมด หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ สามารถติดต่อสอบถามผ่านอีเมลทางการกับผู้ขาย

IX. อื่นๆ

ข้อกำหนดการให้บริการนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่คุณทำการสั่งซื้อครั้งแรก หากมีข้อพิพาทระหว่างคุณกับผู้ขายเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ทั้งสองฝ่ายควรพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยความร่วมมือกันก่อน หากไม่สามารถแก้ไขได้ สามารถฟ้องร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในสถานที่ซึ่งผู้ขายตั้งอยู่

ข้อกำหนดนี้มีผลตั้งแต่วันที่ประกาศ