ปรับปรุงล่าสุด: 20 ตุลาคม 2568
ชื่อบริษัท: บริษัท หนานชางเฉิงฉีฮุ่ยการค้า จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง 2115-09 อาคาร B3 ศูนย์หนานฉางแวนด้า เลขที่ 1000 ถนนเฟิ่งหวงมิดเดิล เขตหงกูตัน เมืองหนานชาง มณฑลเจียงซี (ชั้น 21)
ตัวแทนทางกฎหมาย: เฉิน เฉียนฮวา
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91360125MAG1BT3N3P
อีเมล: service@mail.zivofira.com

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ [Zivofira]

ยินดีต้อนรับสู่การใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เกษตรจาก Zivofira (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา") เราเข้าใจถึงความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้และการปกป้องความเป็นส่วนตัว นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีจุดประสงค์เพื่อแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าเราจะรวบรวม ใช้ เก็บรักษา ปกป้อง และให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกได้อย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมี โปรดอ่านและทำความเข้าใจกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ก่อนใช้บริการของเรา (หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี โปรดอ่านร่วมกับผู้ปกครองตามกฎหมาย) การที่คุณใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับให้เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายนี้

I. ข้อมูลผู้ใช้ที่เรารวบรวม

เพื่อให้บริการการขายผลิตภัณฑ์เกษตรที่มีคุณภาพและเสถียรภาพ เราจะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ซึ่งรวมถึง:

1. ข้อมูลการสั่งซื้อและธุรกรรม: เมื่อคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เกษตรบนแพลตฟอร์มของเรา (รวมถึงแป้ง ข้าว ผลไม้อบแห้ง เนื้อสัตว์ ผัก ฯลฯ) เพื่อดำเนินการชำระเงิน จัดเตรียม และจัดส่งสินค้า เราจะรวบรวมชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง (รวมถึงที่อยู่รายละเอียด รหัสไปรษณีย์) ข้อมูลการสั่งซื้อ (หมวดสินค้า ปริมาณ ราคา หมายเลขคำสั่งซื้อ) และข้อมูลการชำระเงิน (วิธีการชำระเงิน หมายเลขการทำธุรกรรม)
2. ข้อมูลการสอบถามและการสื่อสาร: เมื่อคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการของเรา (service@mail.zivofira.com) หรือช่องทางอื่น ๆ เพื่อสอบถามหรือให้ข้อเสนอแนะ เราจะรวบรวมที่อยู่อีเมล ข้อความที่สื่อสาร และข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้ไว้เพื่อแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของคุณ
3. ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งานเบื้องต้น: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้บริการและรับรองความเสถียรของบริการ เราอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้บริการ (เช่น รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการ) ข้อมูลเบราว์เซอร์ IP Address และบันทึกการใช้บริการ (เช่น เวลาเข้าชม ประเภทสินค้าที่ดู) โดยข้อมูลเหล่านี้จะถูกประมวลผลให้ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้โดยตรง

II. วัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูลผู้ใช้

เราจะใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ และจะไม่ใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ:

1. ดำเนินการตามคำสั่งซื้อและส่งมอบ: ยืนยันข้อมูลคำสั่งซื้อ จัดเตรียมสินค้า (ระยะเวลาในการจัดเตรียมประมาณ 3 วันทำการ) ติดต่อบริการโลจิสติกส์ (เวลาส่งมอบหลังการจัดเตรียมประมาณ 7 วันทำการ) จัดการปัญหาการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าและบริการหลังการขาย
2. ให้บริการลูกค้า: ตอบสนองต่อการสอบถาม ข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และให้แนวทางแก้ไขเฉพาะ ทางฝ่ายบริการลูกค้าทำงานวันจันทร์ถึงศุกร์ 9 โมงเช้าถึง 6 โมงเย็น (UTC+8:00)
3. ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ: วิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้จากข้อมูลอุปกรณ์และบันทึกการใช้งาน ปรับปรุงการแสดงผลผลิตภัณฑ์ เพิ่มประเภทสินค้าใหม่ เพิ่มเสถียรภาพและประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้
4. รับรองความปลอดภัยของการทำธุรกรรม: ตรวจจับและป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกง คำสั่งซื้อปลอม เพื่อปกป้องบัญชีและธุรกรรมของคุณ

III. การเก็บรักษาและปกป้องข้อมูลผู้ใช้

1. วิธีการและระยะเวลาในการเก็บรักษา: เราเก็บข้อมูลผู้ใช้ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัย สถานที่เก็บข้อมูลรวมถึงในประเทศและเซิร์ฟเวอร์ต่างประเทศที่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูล ระยะเวลาในการเก็บข้อมูลจะขึ้นอยู่กับ "ความจำเป็นขั้นต่ำ" และ "ระยะเวลาสั้นที่สุด" ในการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หลังจากนั้นจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ผ่านวิธีการที่ปลอดภัย เช่น การเข้ารหัสหรือการทำลายข้อมูล
2. มาตรการปกป้องความปลอดภัย: เรามีระบบความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสมบูรณ์ โดยใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ (เช่น การเข้ารหัส, การควบคุมการเข้าถึง, ไฟร์วอลล์) และมาตรการจัดการต่าง ๆ (เช่น เจ้าหน้าที่เฉพาะ, การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ, การฝึกอบรมความลับของพนักงาน) เพื่อป้องกันข้อมูลของผู้ใช้จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย อย่างไรก็ตาม บริการอินเทอร์เน็ตมีความไม่แน่นอนบางประการ หากเกิดการรั่วไหลของข้อมูลจากเหตุสุดวิสัย เช่น การโจมตีของแฮ็กเกอร์ เราจะดำเนินการแก้ไขทันทีและแจ้งให้คุณทราบตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

IV. การให้ข้อมูลผู้ใช้แก่บุคคลภายนอก

เราขอสัญญาว่าเราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเข้มงวด และจะไม่ขาย เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น เว้นแต่ในกรณีต่อไปนี้ และจะรับรองความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ:

1. ได้รับความยินยอมจากคุณ: ก่อนให้ข้อมูลแก่บุคคลภายนอก เราได้รับความยินยอมจากคุณทั้งในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา
2. เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดส่งสินค้าแก่บริษัทขนส่ง (เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่) เพื่อให้พวกเขาสามารถส่งมอบสินค้าให้คุณได้ และเราจะกำชับให้บริษัทขนส่งปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความลับ และไม่ใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์อื่น ๆ
3. ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล: ตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้องของหน่วยงานยุติธรรมและหน่วยงานบริหาร (เช่น หมายศาล การสืบสวน)
4. ปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราและบุคคลอื่น ๆ: ในกรณีที่จำเป็นอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาระเบียบของบริการ หรือปกป้องความปลอดภัยของบุคคล ทรัพย์สินของเรา ผู้ใช้ และบุคคลที่สาม

V. สิทธิ์ของผู้ใช้

คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้ และเราจะจัดเตรียมช่องทางที่สะดวกสำหรับการใช้สิทธิ์ของคุณ:

1. สิทธิ์ในการสอบถามและแก้ไข: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (อีเมล: service@mail.zivofira.com) เพื่อสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากพบข้อผิดพลาดหรือข้อมูลไม่ครบถ้วน สามารถขอให้เราแก้ไขได้
2. สิทธิ์ในการลบ: หากคุณเชื่อว่าข้อมูลที่เรารวบรวมเกินความจำเป็น หรือไม่ต้องการใช้บริการของเราอีกต่อไป สามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ (โปรดทราบว่าการลบข้อมูลบางส่วนอาจทำให้ไม่สามารถดำเนินการสั่งซื้อหรือรับบริการหลังการขายได้ตามปกติ)
3. สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมในการรวบรวมและใช้ข้อมูลได้ทุกเมื่อ แต่หลังจากการถอนความยินยอม เราจะไม่รวบรวมและใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอีกต่อไป ข้อมูลที่รวบรวมก่อนหน้านี้จะได้รับการจัดการตามที่ระบุในนโยบายนี้ และจะไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินการข้อมูลที่เสร็จสิ้นแล้ว

VI. การปกป้องข้อมูลของผู้เยาว์

เรามุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลของผู้เยาว์ หากคุณเป็นผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปี จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมายในการใช้บริการของเรา และสามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะภายใต้การแนะนำของผู้ปกครอง หากผู้ปกครองตามกฎหมายพบว่าผู้เยาว์ให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้เราลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันที

VII. การปรับปรุงและการแจ้งเตือนนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตามการปรับปรุงของกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ หรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขแล้วจะได้รับการประกาศในตำแหน่งที่ชัดเจนบนช่องทางทางการของเรา (เช่น เว็บไซต์หลัก หน้าแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์) เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วัน หากคุณยังคงใช้บริการของเราหลังจากนโยบายที่ได้รับการปรับปรุง จะถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขแล้ว; หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถหยุดใช้บริการของเราได้

VIII. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

อีเมลทางการ: service@mail.zivofira.com

เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9 โมงเช้าถึง 6 โมงเย็น (UTC+8:00)

เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม (ปกติไม่เกิน 15 วันทำการ) นับตั้งแต่ได้รับความคิดเห็นของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศ